HUISREGELS

Bij Stokvis & Huisman Tandartsen streven wij ernaar om iedere patiënt de best mogelijke mondzorg te bieden. Om onze praktijk goed te laten functioneren en de kwaliteit van onze zorg te waarborgen, vragen wij u onderstaande huisregels in acht te nemen.

Afspraken

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Wij verzoeken u vriendelijk om 5 minuten vóór uw afspraak aanwezig te zijn en u aan te melden bij de receptie of via de aanmeldzuil.
De afspraakherinneringen die wij per e-mail versturen, zijn uitsluitend bedoeld als service. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Annuleren van afspraken

Bent u verhinderd? Laat dit dan zo spoedig mogelijk weten, telefonisch of per e-mail.

Afspraken dienen uiterlijk twee werkdagen vóór de geplande afspraak te worden geannuleerd. Hierdoor kunnen wij de gereserveerde tijd aan een andere patiënt aanbieden. Bij niet tijdige annulering behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen.

Tijdens uw bezoek

Roken is niet toegestaan in het praktijkpand.
In verband met de hygiëne is eten en drinken in de behandelkamers niet toegestaan.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijk, met uitzondering van erkende hulphonden.
Wij verzoeken u uw mobiele telefoon tijdens uw verblijf in de praktijk op stil te zetten.
Het maken van beeld- en/of geluidsopnamen in de praktijk is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming.

Respectvolle omgang

Wij verwachten van iedereen een respectvolle omgang met onze medewerkers en andere patiënten.

Agressie, intimidatie, discriminatie, verbaal geweld of lichamelijk geweld worden niet getolereerd. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de behandelrelatie direct te beëindigen en de patiënt uit te schrijven uit onze praktijk.

Persoonlijke gegevens

Om u veilig en correct te kunnen behandelen, verzoeken wij u wijzigingen in uw persoonlijke gegevens zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Denk hierbij aan:

adresgegevens;
telefoonnummer of e-mailadres;
zorgverzekering;
huisarts;
medicijngebruik;
medische bijzonderheden.

Wijzigingen kunt u doorgeven bij de receptie, tijdens uw afspraak of via e-mail.

Betaling en declaraties

Wij dienen uw nota rechtstreeks in bij uw zorgverzekeraar. Indien u een aanvullende tandartsverzekering heeft, vergoedt de verzekeraar het bedrag waarop u volgens uw polis recht heeft.

Wanneer een deel van de behandeling niet door uw verzekering wordt vergoed, ontvangt u voor het resterende bedrag een factuur op het door u opgegeven e-mailadres.

Indien de behandeling volledig door uw zorgverzekeraar wordt vergoed, ontvangt u geen aanvullende factuur van ons.

Facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan. Op al onze behandelingen en facturen zijn onze betalingsvoorwaarden van toepassing. Deze kunt u raadplegen op onze website via de pagina 'Tarieven'.

Wanneer een openstaande nota niet tijdig wordt betaald, behouden wij ons het recht voor om nieuwe afspraken uit te stellen totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

Aansprakelijkheid

Wij verzoeken u zorgvuldig om te gaan met uw persoonlijke eigendommen. Stokvis & Huisman Tandartsen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen.

Tot slot

Wij doen ons uiterste best om iedere patiënt deskundige zorg en persoonlijke aandacht te bieden. Wanneer deze huisregels niet worden nageleefd, behouden wij ons het recht voor om de inschrijving van een patiënt in onze praktijk te beëindigen.